무엇을 도와드릴까요?

Q. 제품은 어떻게 구매하나요?

• 제품 상세 페이지에서 수량을 선택하고 [구매하기] 버튼을 누르시면 주문이 접수되며, 마이페이지 > 결제내역에 즉시 주문 내역이 추가됩니다.
• 주문 접수만으로는 결제가 완료되지 않으며, 아래 계좌로 주문금액을 입금해주셔야 정상적으로 결제가 완료됩니다.

Q. 입금은 어디로 하나요?

• 입금계좌 : NH농협은행 302-1069-6023-21 (예금주 : 박수림)
• 주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 지연될 수 있으니 가급적 동일하게 입금해주세요.
• 입금 확인 후 결제내역의 상태가 "결제완료"로 변경되며, 이후 순차적으로 배송 준비가 진행됩니다.
• 주문 후 3일 이내 입금이 확인되지 않는 경우 주문이 자동으로 취소될 수 있습니다.

• 제품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청하실 수 있습니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 기준)
• 건강기능식품의 특성상 포장을 개봉하였거나 제품을 일부라도 사용하신 경우에는 환불이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 단순 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품 하자·오배송 등 회사 귀책 사유의 경우 배송비 전액을 회사에서 부담합니다.
• 반품 제품 수거 및 검수가 완료된 이후, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
• 환불 신청은 마이페이지 > 결제내역에서 해당 주문 확인 후 고객센터로 문의해주시면 안내해드립니다.

• 파손, 이물질 혼입, 유통기한 오류 등 제품 자체에 하자가 있는 경우, 사용 여부와 관계없이 100% 무상으로 즉시 교환해드립니다.
• 제품 수령 후 하자를 발견하신 경우, 해당 부분을 사진으로 촬영하여 고객센터로 보내주시면 별도의 반품 절차 없이 새 제품을 우선 재발송해드립니다.
• 단순 변심에 의한 교환은 미개봉 상태에 한해 수령 후 7일 이내 가능하며, 이 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 교환 접수 : 고객센터 070-8095-1243

각 제품의 상세페이지와 제품 포장에 표시된 원재료명, 섭취 방법, 주의사항을 확인해 주세요. 꾸지뽕 원료에 대한 일반적인 설명은 홈의 원료 이야기에서 만나실 수 있습니다.